Politique de retour

Politique de retour
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Notre politique de retour est d'une durée de 30 jours à compter de la date d'achat.
Passée cette période de 30 jours, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ni à l'échange.

Pour être éligible à notre politique de retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être ensuite retourné par la poste.

Tous nos produits sont éligibles aux retours (dont ceux en solde), c'est-à-dire les accessoires de coloriage (feutres, crayons de couleurs), mais également nos livres de coloriage.

Remboursement:

Une fois votre produit retourné et inspecté (en accord avec les conditions ci-dessus), nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier le retour du produit. Nous vous notifierons également si votre retour est en accord ou non avec notre politique de remboursement.
Si le retour est accepté, vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire utilisé pour passer la commande sous 3 jours ouvrés.

Echange
Nous vous échangerons à nos frais les produits qui sont endommagés à leur arrivé chez vous (le client).
Si vous devez échanger un ou plusieurs produits de votre commande, envoyez-nous un email au support client à l'adresse e-mail suivante:
contact@colorya.fr
Puis, renvoyez-nous le produit à l'adresse suivante:
Colorya
44 T Rue Jean Burger
57440 Algrange
France

Retour
Pour retourner votre produit dans le cadre d'une demande de remboursement, vous devrez l'envoyer à l'adresse suivante:

Colorya
44 T Rue Jean Burger
57440 Algrange
France

Vous êtes responsable de la prise en charge des frais d'envoi pour retourner le ou les produits commandés sur colorya.fr
Les frais d'envoi ne sont pas remboursable.

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